Politique de protection de la vie privée

1. Qui sommes-nous ?

Les services, sites et applications sont proposés par la compagnie Charly Paper, dont le siège social est établi à Place de Jamblinne de Meux 13/5 – 1030 Scharbeek - Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le n° 1020534228 TVA BE 1020534228 et joignable par téléphone au +32(0)2/374.93.33 ou par e-mail à hello@charlypaper.com

La compagnie Charly Paper agit en tant que responsable de traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

Dans le cadre de ses activités, Charly Paper peut collecter et traiter différentes catégories de données personnelles :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, langue, nationalité.
• Données de contact : e-mail, téléphone, adresse postale.
• Données transactionnelles : historique de commandes, paiements, facturation.
• Données de navigation : adresse IP, cookies, habitudes de consommation sur le site internet www.charlypaper.com
• Données issues d’interactions : participation à des concours, réponses à des enquêtes, abonnements à des newsletters.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Traiter vos commandes, livrer vos produits et assurer le service après-vente.
• Répondre à vos demandes de contact ou d’information.
• Gérer la relation client et la facturation.
• Optimiser la qualité des services, effectuer des analyses statistiques et études de marché.
• Vous informer de nos activités, nouveautés, promotions et événements (si vous y avez consenti).
• Respecter nos obligations légales (par exemple en matière comptable et fiscale).

4. Fondements juridiques

Charly Paper traite vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : pour la gestion des commandes, paiements et services.
• Obligation légale : pour se conformer à la législation (comptable, fiscale, sécurité).
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, assurer la sécurité de nos systèmes, prévenir les fraudes.
• Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing.

Le consentement peut être retiré à tout moment sans préjudice pour la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données liées aux commandes : conservées pendant la durée légale de conservation (ex. obligations fiscales).
• Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou au maximum 5 années.
• Données de navigation (cookies) : conservées selon la durée définie dans la Politique de cookies.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Le personnel autorisé de Charly Paper
• Les prestataires et sous-traitants techniques (hébergeur, service de paiement, prestataire logistique, etc.).
• Les autorités publiques si la loi l’exige.

Aucun transfert de données hors Union européenne n’a lieu sans garanties appropriées conformes au RGPD.

7. Sécurité et confidentialité

Charly Paper met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’usage abusif ou la divulgation.

Si vous disposez d’un compte en ligne, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de leur usage.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions).
• Droit de limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, contactez Charly Paper à hello@charlypaper.com.

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

9. CookiesCookies anchor

Le site internet www.charlypaper.com utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser l’audience et de proposer des contenus personnalisés.

Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou consulter notre Politique de cookies :

10. Modifications

Charly Paper peut modifier la présente politique de protection de la vie privée à tout moment pour se conformer à la législation en vigueur ou adapter ses pratiques internes.

La version applicable est celle publiée sur le site internet www.charlypaper.com à la date de votre utilisation.