Algemene Verkoopvoorwaarden - versie 22/09/2025
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AV") regelen het gebruik van de website www.charlypaper.com, uitgebaat door Charly Paper SRL, met maatschappelijke zetel te 1030 Brussel, Place de Jamblinne de Meux 13/5, ingeschreven bij de KBO onder nummer 1020.534.228.
Door toegang te krijgen tot de website en/of een aankoop te doen, verklaart de klant de huidige AV te hebben gelezen en zonder voorbehoud te aanvaarden.
Artikel 1 – Producten en beschrijving
Charly Paper biedt twee soorten producten aan:
- De Geboortecollectie, volledig personaliseerbaar door de klant
- De Papierwaren-collectie, bestaande uit standaardproducten zonder personalisatie
Alle producten worden met de grootste zorg beschreven. De afbeeldingen op de website zijn louter illustratief en niet bindend; kleuren kunnen afwijken van het uiteindelijke drukresultaat.
Artikel 2 – Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in euro (€) en zijn inclusief btw.
Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden weergegeven vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
Charly Paper behoudt zich het recht voor haar tarieven op elk moment te wijzigen. De geldende prijs is die van het moment waarop de bestelling door de klant wordt bevestigd.
Artikel 3 – Bevestiging van de bestelling
Elke bestelling wordt samengevat vóór betaling.
Voor de Geboortecollectie moet de klant zorgvuldig alle ingevoerde gegevens controleren (tekst, lay-out, aantallen).
Na betaling wordt de bestelling definitief en kan ze niet meer worden gewijzigd, tenzij uitdrukkelijk akkoord van Charly Paper.
Artikel 4 – Inhoud geleverd door de klant
De klant garandeert dat hij de rechten bezit op alle inhoud die hij aanlevert (teksten, afbeeldingen, logo's, enz.).
Hij geeft Charly Paper toestemming om deze te reproduceren, vectoriseren of aan te passen indien nodig voor de productie.
De klant verbindt zich ertoe geen illegale, beledigende of inbreukmakende inhoud te bezorgen.
Bij twijfel over de wettigheid of herkomst van het materiaal kan Charly Paper de bestelling tijdelijk opschorten.
Artikel 5 – Productie en levering
Charly Paper streeft naar de snelst mogelijke verwerking. De opgegeven productie- en leveringstermijnen zijn indicatief.
Gemiddelde productietijd: 7 werkdagen vanaf betaling.
Levertijd hangt af van transporteur en bestemming; elke zending krijgt een trackingnummer.
De klant is verantwoordelijk voor correcte leveringsgegevens. Fouten of ontbrekende informatie kunnen extra kosten veroorzaken.
Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten gelden, te betalen door de klant.
Artikel 6 – Betaling
Betaling gebeurt uitsluitend online via de beveiligde Stripe-omgeving.
Geaccepteerde betaalmethoden: krediet- en debetkaarten (Visa, Mastercard, enz.).
Charly Paper bewaart geen bankgegevens; transacties verlopen volledig via een gecodeerd systeem conform PCI-DSS-normen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
Voor gepersonaliseerde producten (Geboortecollectie) geldt geen herroepingsrecht, conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht. Na bevestiging kan de bestelling niet worden geannuleerd of gewijzigd.
Voor standaardproducten (Papierwaren) geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. De klant dient een e-mail te sturen naar hello@charlypaper.com met bestelnummer, betrokken artikelen en reden van retour. Retourkosten en risico's zijn voor rekening van de klant.
Artikel 8 – Klachten
Bij fouten door Charly Paper (bijv. verkeerde uitvoering) heeft de klant 14 dagen na ontvangst om een klacht in te dienen via hello@charlypaper.com.
Kleurverschillen tussen scherm en druk zijn geen geldige reden voor klacht.
Indien de klacht gegrond is, biedt Charly Paper kosteloze herdruk of terugbetaling aan. Een retourzending kan worden gevraagd als tegenprestatie.
Artikel 9 – Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website (teksten, afbeeldingen, logo's, grafische elementen) is exclusief eigendom van Charly Paper en beschermd door auteursrecht. Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, is verboden zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 10 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden gebruikt voor orderverwerking, klantenbeheer en interne analyse. Ze worden bewaard gedurende maximaal 3 jaar na de laatste bestelling.
Conform de AVG (EU) 2016/679 heeft de klant recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn gegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan hello@charlypaper.com.
Klachten kunnen worden ingediend bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AV vallen onder het Belgisch recht. Bij geschil zijn uitsluitend de Franstalige rechtbanken van Brussel bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.